Teknisi Servis iPhone – Perbaikan & Pemeliharaan

Introduction

Perusahaan layanan teknologi terkemuka di Indonesia membuka lowongan untuk posisi Teknisi Servis iPhone – Perbaikan & Pemeliharaan. Posisi ini berperan penting dalam memastikan perangkat iPhone pelanggan selalu berada dalam kondisi optimal, baik dari segi hardware maupun software. Kami mencari tenaga kerja yang memiliki latar belakang teknik elektronika atau komputer, berpengalaman minimal satu tahun, dan memiliki komitmen tinggi terhadap kualitas layanan serta kerahasiaan data pelanggan. Jika Anda memiliki kemampuan analitis, ketelitian, serta kemampuan komunikasi yang baik, peluang ini sangat cocok untuk mengembangkan karier Anda dalam industri layanan ponsel premium.

Responsibilities

• Melakukan pemeriksaan awal dan diagnosa kerusakan iPhone secara profesional dengan menggunakan alat diagnostik resmi.
• Menentukan akar penyebab kerusakan baik pada komponen hardware (layar, baterai, kamera, tombol, dsb.) maupun pada sistem software (iOS, firmware, aplikasi).
• Melakukan perbaikan atau penggantian komponen sesuai prosedur standar operasional perusahaan, memastikan penggunaan sparepart original atau yang telah teruji kualitasnya.
• Mengembalikan perangkat ke kondisi kerja optimal, melakukan uji fungsi lengkap setelah perbaikan, dan memastikan tidak ada masalah residual.
• Menjelaskan secara jelas kepada pelanggan mengenai jenis kerusakan, langkah perbaikan yang akan diambil, estimasi waktu pengerjaan, serta perkiraan biaya.
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi serta informasi sensitif pelanggan selama proses perbaikan.
• Mengisi dan memperbaharui dokumentasi teknis pada setiap unit yang diperbaiki, termasuk laporan diagnosa, daftar sparepart yang dipakai, dan hasil uji akhir.
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan teknis dan memberikan rekomendasi perawatan perangkat secara preventif.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan internal maupun eksternal untuk mengikuti perkembangan teknologi iPhone terbaru, termasuk update iOS, modul keamanan, dan teknik perbaikan mutakhir.
• Mematuhi jadwal kerja yang telah ditetapkan, yakni pukul 09:00 – 17:00, serta siap menerima penugasan tambahan bila diperlukan oleh manajemen.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; lebih diutamakan lulusan SMK/D3 jurusan Teknik Elektronika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja sebagai teknisi handphone atau khusus iPhone minimal 1 (satu) tahun.
• Pengetahuan mendalam mengenai komponen hardware iPhone serta kemampuan melakukan troubleshooting pada sistem operasi iOS.
• Kemampuan analitis yang tinggi untuk mengidentifikasi masalah secara cepat dan akurat.
• Keterampilan pemecahan masalah (problem‑solving) yang terbukti dalam situasi tekanan tinggi.
• Ketelitian, disiplin, dan integritas tinggi dalam menjalankan tugas, termasuk menjaga kerahasiaan data pelanggan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
• Komitmen terhadap standar keselamatan kerja dan prosedur kualitas perusahaan.
• Pria, usia tidak terbatas (tidak ada batas maksimal).
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta fleksibilitas dalam menyesuaikan jadwal kerja bila diperlukan.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif disertai tunjangan transportasi dan makan.
• Program asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga inti.
• Kesempatan mengikuti pelatihan teknis bersertifikat dari Apple Authorized Service Provider.
• Fasilitas ruang istirahat yang nyaman, serta lingkungan kerja yang bersih dan aman.
• Skema bonus berbasis kinerja bulanan dan tahunan.
• Jalur karier yang jelas menuju posisi Senior Technician, Lead Technician, atau Supervisor Service Center.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai regulasi ketenagakerjaan.
• Program kesejahteraan karyawan berupa kegiatan team building, olahraga bersama, dan seminar pengembangan diri.

About Company

PT. Teknologi Seluler Indonesia (TSI) adalah perusahaan yang telah beroperasi selama lebih dari satu dekade di bidang layanan perbaikan perangkat seluler premium. Sebagai Apple Authorized Service Provider, TSI memiliki jaringan service center yang tersebar di kota‑kota besar Indonesia, menyediakan layanan reparasi cepat, penggantian sparepart original, serta dukungan purna jual yang terpercaya.

Visi kami adalah menjadi standar emas dalam layanan perbaikan smartphone di Asia Tenggara, dengan menekankan pada kualitas, kecepatan, dan kepuasan pelanggan. Misi kami meliputi:

• Menyediakan layanan teknis yang akurat dan transparan.
• Menjaga integritas data dan privasi pelanggan pada setiap tahap proses perbaikan.
• Memberdayakan karyawan melalui pelatihan berkelanjutan dan lingkungan kerja yang inklusif.
• Mengadopsi teknologi terkini untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan.

Dengan komitmen kuat terhadap inovasi dan standar internasional, TSI terus berinvestasi dalam peralatan diagnostik terbaru, platform manajemen layanan berbasis cloud, serta program sertifikasi teknisi resmi Apple. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu berupaya memberikan solusi terbaik bagi jutaan pengguna iPhone di seluruh Indonesia.