Supervisor Tim Operasional di Perusahaan

Introduction

PT. Prima Solusi Nusantara, salah satu perusahaan terkemuka dalam bidang e‑commerce dan layanan logistik di Indonesia, sedang mencari kandidat yang dinamis untuk mengisi posisi Supervisor Tim Operasional.
Peran ini menuntut kemampuan kepemimpinan yang kuat, keahlian dalam mengelola operasi multi‑cabang, serta pemahaman mendalam tentang ekosistem marketplace.
Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara tim operasional, tim marketplace, serta pihak ketiga seperti kontraktor dan pemasok, memastikan semua proses berjalan selaras dengan standar kualitas perusahaan.

Lingkungan kerja kami menuntut ketelitian, kemampuan analitis, serta adaptasi cepat terhadap perubahan teknologi dan pasar.
Jika Anda memiliki semangat untuk memimpin, mengoptimalkan proses bisnis, dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, posisi ini dapat menjadi langkah karier yang signifikan.

Responsibilities

1. Supervisi Operasional & Multi‑Cabang Monitoring Harian

• Memantau aktivitas operasional di semua cabang secara real‑time untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP.
• Mengawasi tim admin dalam proses verifikasi laporan transaksi harian (WhatsApp, Marketplace, Offline, Google).
• Menyiapkan rekap laporan akurat dan menyerahkannya kepada Manajer Operasional tepat waktu.
• Menjadi titik kontak utama antara pihak ketiga (kontraktor, tukang) dan perusahaan untuk perbaikan fasilitas atau pemasangan media promosi fisik.
• Mengidentifikasi potensi risiko operasional dan menyusun rencana mitigasi.

2. Pengembangan & Pengelolaan Marketplace – Manajemen Konten & Misi

• Mengkoordinasikan tim marketplace untuk melaksanakan misi harian seperti live streaming, upload produk, dan penyelesaian tugas platform.
• Melakukan riset pasar dan analisis kompetitor untuk meningkatkan traffic, konversi penjualan, serta reputasi toko.
• Menyusun serta memperbarui template fast‑response bagi admin guna meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Memantau KPI marketplace (jumlah penjualan, rasio konversi, rating) dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Berkoordinasi dengan tim IT untuk implementasi fitur baru atau perbaikan sistem yang memengaruhi performa penjualan.

3. Eksekusi Marketing & Promosi – Implementasi Program

• Mengatur pelaksanaan promo musiman (contoh: Promo Ramadan, Hari Belanja Nasional) termasuk distribusi voucher dan pencatatan penjualan.
• Menyiapkan materi promosi seperti flyer, backdrop live, dan proposal sponsor untuk pihak supplier.
• Melakukan riset database kontraktor dan mitra potensial untuk mendukung ekspansi pasar.
• Memastikan semua aset promosi terkelola dengan baik, terarsip, dan dapat diakses oleh tim terkait.

4. Kepemimpinan & Delegasi – Penjembatan Komunikasi

• Memberikan arahan teknis dan administratif kepada staf lapangan serta menjadi instruktur pertama dalam penyelesaian kendala.
• Melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan, memberikan feedback konstruktif, serta menyusun rencana pengembangan individu.
• Mengatur jadwal kerja, rotasi tim, dan memastikan kepatuhan terhadap jam kerja (Senin‑Sabtu, 08:00‑16:30).
• Mengembangkan budaya kerja kolaboratif, inklusif, dan berorientasi pada hasil.

5. Soft Skills & Kompetensi Tambahan

• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang efektif untuk berinteraksi dengan berbagai stakeholder.
• Kepemimpinan yang inspiratif serta kemampuan delegasi tugas secara tepat.
• Kemampuan analitis tinggi dalam mengolah data penjualan dan operasional.
• Adaptasi cepat terhadap teknologi baru, termasuk platform marketplace dan alat kolaborasi digital.
• Problem‑solving yang proaktif, dengan fokus pada solusi berkelanjutan.
• Kemampuan multitasking dalam lingkungan yang cepat berubah.

Requirements

• Pendidikan minimal S1 (Sesuai bidang manajemen, bisnis, atau ilmu terkait).
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam supervisi operasional, terutama di lingkungan multi‑cabang atau e‑commerce.
• Gender: Perempuan.
• Usia tidak terbatas, dengan semangat kerja yang tinggi.
• Keahlian dalam analisis data penjualan, analisis kinerja, serta kemampuan membuat laporan yang akurat.
• Familiaritas dengan platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dll) dan alat CRM.
• Pengalaman dalam mengelola tim teknis maupun non‑teknis.
• Kemampuan beradaptasi dengan teknologi baru, termasuk penggunaan software monitoring, spreadsheet lanjutan, dan aplikasi kolaborasi.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berbahasa Inggris dasar merupakan nilai tambah.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
• Bonus kinerja tahunan berdasarkan pencapaian target operasional dan penjualan.
• Program pengembangan karier, termasuk pelatihan kepemimpinan, sertifikasi marketplace, dan workshop analisis data.
• Asuransi jiwa dan program kesejahteraan karyawan.
• Fasilitas kerja yang nyaman, termasuk ruang kerja ergonomis dan akses ke ruang istirahat.
• Kesempatan bekerja dalam tim lintas fungsi yang dinamis, memperluas jaringan profesional di industri e‑commerce.
• Cuti tahunan berbayar, cuti melahirkan, serta kebijakan kerja fleksibel pada hari tertentu.

About Company

PT. Prima Solusi Nusantara berdiri sejak 2010 dan telah berkembang menjadi salah satu pemain utama dalam penyediaan layanan e‑commerce, logistik, serta solusi digital bagi merchant di seluruh Indonesia.
Dengan jaringan lebih dari 30 cabang di wilayah Jawa, Sumatera, dan Kalimantan, perusahaan kami fokus pada inovasi berkelanjutan, memperkuat ekosistem digital, dan memberikan pengalaman belanja yang mulus bagi konsumen.

Visi kami adalah menjadi “Platform Terpercaya untuk Pertumbuhan UMKM di Indonesia”.
Misi tersebut diwujudkan melalui integrasi teknologi mutakhir, layanan pelanggan yang responsif, serta budaya kerja yang mengutamakan kolaborasi dan keberagaman.

Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar, sehingga investasi pada pengembangan kompetensi dan kesejahteraan menjadi prioritas utama.
Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan berkontribusi langsung pada strategi pertumbuhan nasional, sambil mengasah kemampuan kepemimpinan dan operasional dalam skala besar.