Staf Telemarketing di Sektor Perbankan

Introduction

Bank terkemuka di Indonesia yang beroperasi di segmen retail dan korporasi sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Telemarketing di wilayah Tomang, Jakarta Barat. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam upaya meningkatkan penetrasi produk keuangan melalui komunikasi langsung dengan nasabah potensial. Kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam menghubungi, memverifikasi, serta menindaklanjuti data nasabah dengan tujuan memperluas basis pelanggan dan mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.

Pekerjaan ini cocok bagi individu yang memiliki semangat tinggi untuk mencapai target, kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, serta kemampuan belajar cepat dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi hasil. Kami menerima pelamar fresh graduate maupun mereka yang memiliki pengalaman sebelumnya di bidang telemarketing, asalkan dapat menunjukkan dedikasi dan integritas kerja yang tinggi.

Responsibilities

• Melakukan panggilan outbound kepada calon nasabah yang telah terdaftar dalam database perusahaan.
• Memverifikasi data pribadi dan keuangan nasabah secara akurat sebelum melanjutkan proses penawaran.
• Menawarkan produk‑produk finansial bank, termasuk tabungan, deposito, kartu kredit, dan pinjaman konsumen, dengan menyesuaikan kebutuhan nasabah.
• Mengisi dan memperbaharui formulir aplikasi nasabah menggunakan sistem komputer yang disediakan, memastikan semua kolom terisi lengkap dan benar.
• Menjaga kualitas data dengan melakukan cross‑check terhadap informasi yang diberikan nasabah, serta melaporkan data yang tidak konsisten kepada tim supervisor.
• Menindaklanjuti setiap aplikasi yang telah selesai diisi dengan mengirimkan dokumen pendukung kepada departemen terkait dalam waktu sesegera‑mungkin.
• Memonitor progres penjualan harian dan mingguan, serta melaporkan pencapaian target kepada manajer operasional.
• Memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai syarat, ketentuan, dan manfaat produk kepada nasabah.
• Bekerjasama dengan tim Quality Assurance untuk memastikan standar layanan tetap terjaga.
• Berpartisipasi dalam pelatihan reguler yang diselenggarakan oleh bank untuk meningkatkan pengetahuan produk dan teknik penjualan.

Requirements

• Usia antara 18‑35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat. Fresh graduate dipersilakan melamar asalkan tidak sedang menempuh kuliah.
• Gender: semua jenis kelamin dipertimbangkan.
• Memiliki motivasi tinggi untuk mencapai target penjualan (target‑oriented).
• Kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia yang baik, jelas, dan sopan.
• Pengalaman sebelumnya di bidang telemarketing atau sales akan menjadi nilai tambah.
• Menguasai penggunaan komputer, termasuk aplikasi perkantoran (MS Office) dan sistem CRM yang dimiliki bank.
• Memiliki soft skill berikut:
  • Kepercayaan diri dalam berbicara di telepon.
  • Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan nasabah.
  • Kemampuan negosiasi dan persuasi yang efektif.
  • Ketelitian dan disiplin dalam mengelola data.
  • Kerja tim serta kemampuan menerima instruksi dan umpan balik dengan cepat.
  • Ketahanan mental untuk bekerja di lingkungan dengan target penjualan yang menantang.
• Bersedia ditempatkan di area Tomang, Jakarta Barat, dengan jam kerja 08:00 – 18:00, Senin‑Jumat.
• Siap mengikuti proses seleksi yang meliputi tes kemampuan verbal, wawancara, dan simulasi panggilan telemarketing.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri perbankan.
• Insentif dan bonus berbasis pencapaian target penjualan bulanan.
• Tunjangan transportasi dan makan siang.
• Asuransi kesehatan grup untuk karyawan dan keluarga inti.
• Program pengembangan karir melalui pelatihan internal dan eksternal yang terstruktur.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti khusus sesuai peraturan ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja profesional dengan fasilitas kantor modern di pusat bisnis Jakarta Barat.
• Kesempatan berkarir ke posisi senior seperti Supervisor Telemarketing, Team Leader, atau bahkan peran di bidang pemasaran produk keuangan yang lebih strategis.

About Company

Bank XYZ merupakan salah satu institusi keuangan terkemuka di Indonesia dengan jaringan lebih dari 500 cabang dan 1.200 ATM di seluruh nusantara. Dikenal dengan komitmen kuat terhadap inovasi digital, layanan nasabah yang personal, serta program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang berdampak luas.

Visi kami adalah menjadi bank pilihan utama bagi masyarakat Indonesia dalam mengelola keuangan secara cerdas, aman, dan berkelanjutan. Misi kami mencakup penyediaan produk keuangan yang beragam, pengembangan teknologi perbankan terkini, serta pemberdayaan karyawan melalui pelatihan berkelanjutan dan kultur kerja yang inklusif.

Dengan nilai inti integritas, kolaborasi, inovasi, dan orientasi pada nasabah, kami selalu mencari talenta yang dapat berkontribusi pada pertumbuhan bisnis sekaligus mengembangkan diri dalam lingkungan yang menantang namun suportif. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pencapaian target bersama, sekaligus berperan dalam memperkuat inklusi keuangan di Indonesia.