Staf Penjualan (Crew Toko) – Penataan dan Pelayanan Pelanggan

Introduction

Perusahaan ritel terkemuka yang beroperasi di wilayah Surabaya membuka lowongan kerja untuk posisi Staf Penjualan (Crew Toko). Posisi ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi pelanggan, serta memastikan tata letak produk di toko selalu rapi dan menarik. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak interaksi langsung dengan konsumen, membantu mereka menemukan produk yang sesuai, menjawab pertanyaan, serta memberikan layanan purna jual yang profesional.

Lingkungan kerja kami dinamis, dengan tim yang berfokus pada kolaborasi, inovasi dalam penataan produk, dan peningkatan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan. Bagi Anda yang memiliki semangat tinggi, integritas, serta kemampuan komunikasi yang baik, posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karier di industri ritel yang terus berkembang.

Responsibilities

Tugas utama Staf Penjualan (Crew Toko) mencakup beragam aktivitas harian yang berorientasi pada pelayanan pelanggan dan pengelolaan toko. Berikut adalah rincian tanggung jawab yang diharapkan:

• Menyambut pelanggan dengan senyum ramah, memberikan salam, dan membantu mereka menemukan produk yang dibutuhkan.
• Memberikan penjelasan detail tentang fitur, manfaat, dan harga produk, serta memberikan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Menata dan merapikan barang dagangan di rak, display, dan area promosi sesuai dengan standar visual merchandising perusahaan.
• Melakukan pengecekan stok harian, mencatat barang yang kurang, dan menginformasikan kepada manajer toko atau bagian logistik untuk proses pemesanan ulang.
• Menangani transaksi penjualan melalui sistem kasir, memastikan akurasi perhitungan uang tunai, kartu kredit, atau metode pembayaran digital.
• Mengelola proses retur dan penukaran barang dengan prosedur yang telah ditetapkan, serta mencatat alasan retur untuk analisis kualitas produk.
• Berpartisipasi dalam kegiatan promosi, seperti peluncuran produk baru, diskon musiman, atau event khusus yang bertujuan meningkatkan penjualan.
• Menjaga kebersihan dan keamanan area toko, termasuk penataan jalur evakuasi, penempatan peralatan keselamatan, serta melaporkan potensi bahaya kepada pihak terkait.
• Memberikan laporan harian tentang penjualan, stok, dan feedback pelanggan kepada atasan.
• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk menerima dan memeriksa barang yang datang, memastikan tidak ada kerusakan atau selisih kuantitas.
• Mengikuti pelatihan internal mengenai produk, teknik penjualan, serta standar layanan pelanggan secara berkala.

Selain tanggung jawab operasional, staf penjualan juga diharapkan dapat berperan sebagai duta merek, mencerminkan nilai-nilai perusahaan dalam setiap interaksi.

Requirements

Berikut adalah kualifikasi dan kompetensi yang menjadi syarat utama bagi calon pelamar:

• Pendidikan: Semua jenjang pendidikan dipersilakan melamar; tidak ada keharusan memiliki ijazah tertentu.
• Usia: Kandidat wanita maksimal 50 tahun; kandidat pria maupun wanita lainnya dipertimbangkan dengan batas usia yang wajar.
• Domisili: Domisili di wilayah Sukun atau sekitarnya diutamakan untuk memudahkan mobilitas.
• Kepribadian: Jujur, amanah, dan memiliki etika kerja tinggi.
• Kemampuan Komunikasi: Mampu berkomunikasi secara jelas dan persuasif dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Soft Skills:
  • Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan.
  • Kerja tim yang baik, mampu berkolaborasi dengan rekan kerja dan atasan.
  • Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan jadwal atau permintaan khusus.
  • Manajemen waktu yang efektif, terutama dalam mengatur prioritas tugas harian.
  • Ketahanan terhadap tekanan kerja, terutama pada periode penjualan tinggi.
• Keahlian Teknis: Familiaritas dengan sistem manajemen toko (POS), kemampuan dasar menggunakan komputer, serta mengoperasikan perangkat kasir.
• Pengalaman: Pengalaman kerja tidak menjadi keharusan; fresh graduate atau pencari kerja pertama kali dipersilakan melamar.
• Hari & Jam Kerja: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 dengan istirahat siang sesuai kebijakan perusahaan.

Benefits

Perusahaan memberikan paket kompensasi dan manfaat yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan karyawan, antara lain:

• Gaji pokok yang bersaing dengan standar industri ritel di wilayah Surabaya.
• Tunjangan transportasi bagi karyawan yang tidak berdomisili di sekitar toko.
• Tunjangan makan siang atau voucher makanan.
• Asuransi kesehatan dasar dengan opsi tambahan asuransi pribadi.
• Program bonus bulanan berdasarkan pencapaian target penjualan individu dan tim.
• Kesempatan mengikuti pelatihan dan workshop pengembangan diri, termasuk teknik penjualan, layanan pelanggan, dan manajemen toko.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan perundang‑undangan.
• Program penghargaan karyawan berprestasi, seperti “Employee of the Month”.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, dengan fasilitas istirahat dan ruang rekreasi di area toko.

About Company

Perusahaan kami adalah salah satu jaringan ritel terkemuka di Indonesia dengan lebih dari 50 gerai yang tersebar di wilayah Jawa Timur. Dikenal dengan komitmen terhadap kualitas produk, layanan pelanggan yang prima, serta inovasi dalam tata letak toko, kami terus berupaya meningkatkan standar industri ritel.

Visi kami adalah menjadi pilihan utama konsumen dalam setiap kebutuhan sehari‑hari, sementara misi kami mencakup penyediaan produk berkualitas, pelayanan yang ramah, serta menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan.

Budaya kerja perusahaan menekankan nilai-nilai integritas, kolaborasi, serta pengembangan berkelanjutan. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah aset berharga yang berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, sehingga kami menyediakan jalur karier yang jelas bagi mereka yang menunjukkan dedikasi dan prestasi.

Jika Anda tertarik untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan, silakan kirimkan lamaran lengkap beserta foto terbaru ke alamat email HRD kami atau kunjungi gerai terdekat untuk mengisi formulir pendaftaran.