Staf Apotek – Penanganan Obat dan Layanan Pelanggan

Introduction

Apotek XYZ, salah satu jaringan apotek terkemuka di Indonesia, sedang mencari kandidat yang
bersemangat untuk mengisi posisi Staf Apotek – Penanganan Obat dan Layanan Pelanggan.
Posisi ini memegang peran kunci dalam memastikan bahwa setiap produk farmasi yang keluar
dari apotek terjaga kualitasnya, serta memberikan pelayanan yang ramah dan informatif kepada
pelanggan. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan di bidang farmasi, bersedia bekerja
dengan sistem shift, dan memiliki keinginan kuat untuk belajar serta berkembang dalam industri
kesehatan, maka peluang ini sangat cocok untuk Anda.

Tugas utama Staf Apotek mencakup proses penerimaan, penyimpanan, dan distribusi obat,
serta membantu pelanggan dalam memahami cara penggunaan obat yang tepat. Dengan jam kerja
yang terstruktur dari Senin hingga Sabtu (08:00 – 17:00) dan fasilitas mess yang tersedia,
Anda akan dapat fokus pada tugas-tugas profesional tanpa harus khawatir tentang kebutuhan
logistik harian.

Responsibilities

• Menangani penerimaan barang farmasi dari distributor, melakukan verifikasi batch number,
  tanggal kedaluwarsa, dan kondisi kemasan.
• Mengelola penyimpanan obat sesuai dengan standar keamanan dan regulasi BPOM,
  termasuk pengaturan suhu, kelembaban, dan pemisahan obat keras serta narkotika.
• Melakukan proses pengambilan obat (stock picking) berdasarkan resep dokter atau permintaan
  pelanggan, memastikan akurasi kuantitas dan jenis obat.
• Mengoperasikan sistem manajemen persediaan (POS/ERP) untuk mencatat masuk‑keluar obat,
  melakukan stock opname secara periodik, serta melaporkan selisih stok kepada atasan.
• Memberikan layanan konsultasi dasar kepada pelanggan mengenai dosis, cara penggunaan,
  efek samping, dan interaksi obat dengan tetap berada dalam batas kompetensi non‑klinis.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk rak obat, meja kasir, dan ruang penyimpanan,
  serta memastikan prosedur sanitasi sesuai standar kebersihan farmasi.
• Berkoordinasi dengan apoteker senior dalam penanganan obat yang memerlukan resep khusus
  atau prosedur khusus, serta melaporkan setiap kejadian tidak normal (incident) secara
  tertulis.
• Menyusun laporan harian mengenai volume penjualan, stok yang menipis, dan kebutuhan
  reorder untuk memastikan kontinuitas pasokan.
• Mengikuti pelatihan internal dan eksternal mengenai regulasi farmasi, keamanan obat,
  serta peningkatan kualitas layanan pelanggan.
• Menjaga sikap profesional, jujur, dan etika kerja tinggi dalam semua interaksi dengan
  rekan kerja, manajemen, dan pelanggan.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/D4 Farmasi atau SMA/SMK Farmasi dengan pengetahuan dasar tentang
  farmakologi dan prosedur apotek.
• Usia maksimal 30 tahun (penyesuaian sesuai kebijakan perusahaan).
• Jenis kelamin perempuan, sesuai dengan kebijakan internal apotek.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun – fresh graduate dipersilakan melamar dengan catatan
  memiliki motivasi tinggi untuk belajar.
• Kemampuan bekerja dengan sistem shift, termasuk kemungkinan kerja pada akhir pekan
  (Sabtu).
• Kejujuran, integritas tinggi, serta kemampuan berkomunikasi secara jelas dan ramah.
• Kemampuan administrasi dasar: penginputan data, penggunaan komputer, dan pengoperasian
  sistem POS.
• Soft skills: ketelitian, kemampuan mengelola waktu, sikap proaktif, kemampuan bekerja
  sama dalam tim, serta kemampuan mengatasi tekanan kerja.
• Kemampuan membaca dan memahami resep dokter serta label obat dengan akurat.
• Kesiapan untuk mengikuti pelatihan reguler mengenai regulasi BPOM, keamanan obat, dan
  layanan pelanggan.

Benefits

• Fasilitas mess yang nyaman dan aman bagi karyawan yang tidak memiliki tempat tinggal
  dekat kantor.
• Gaji kompetitif sesuai standar industri farmasi serta tunjangan kesehatan.
• Jadwal kerja tetap (08:00 – 17:00) Senin – Sabtu dengan jam istirahat yang terjamin.
• Kesempatan mengikuti program pelatihan internal dan eksternal secara gratis
  (seminar farmasi, kursus layanan pelanggan, dll).
• Asuransi kesehatan kelompok dan program kesejahteraan karyawan.
• Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karir, dengan peluang promosi ke posisi
  supervisor atau apoteker junior setelah memenuhi kualifikasi.
• Penghargaan bulanan untuk karyawan berprestasi berdasarkan kepuasan pelanggan dan
  akurasi stok.

About Company

Apotek XYZ berdiri sejak tahun 2005 dan telah mengembangkan jaringan lebih dari 50 cabang
di seluruh Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan farmasi yang aman,
terpercaya, dan mudah diakses oleh masyarakat. Dengan fokus pada inovasi teknologi
informasi, apotek kami dilengkapi sistem manajemen persediaan berbasis cloud yang memudahkan
monitoring stok secara real‑time dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi pemerintah.

Visi kami adalah menjadi pilihan utama konsumen dalam pemenuhan kebutuhan kesehatan,
sementara misi kami mencakup pemberian layanan yang berbasis pengetahuan, meningkatkan
kualitas hidup masyarakat, serta mengembangkan sumber daya manusia yang profesional dan
berintegritas. Bergabung dengan Apotek XYZ berarti Anda menjadi bagian dari tim yang
menghargai kesehatan publik serta memberikan kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan
yang terus berinovasi dalam dunia farmasi.