Spesialis Dukungan Pemasaran – Jakarta

Introduction

Spesialis Dukungan Pemasaran (Marketing Support Specialist) merupakan posisi kunci dalam tim pemasaran perusahaan yang beroperasi di bidang teknologi informasi dan layanan internet. Berlokasi di kantor pusat di Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta Utara, peran ini menuntut kemampuan administrasi yang tinggi, keahlian komunikasi interpersonal, serta ketertarikan yang kuat terhadap dunia IT. Kandidat yang terpilih akan berperan sebagai penghubung antara tim pemasaran, pelanggan, dan departemen teknis, memastikan proses pemasangan layanan berjalan lancar dan data pelanggan terkelola dengan akurat.

Posisi ini terbuka khusus untuk wanita dengan usia maksimal 25 tahun yang memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, serta pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang administrasi atau dukungan pemasaran. Lingkungan kerja yang dinamis, jam kerja teratur Senin‑Jumat dari 08:30 hingga 17:30, serta kesempatan untuk mengembangkan kompetensi di industri IT menjadi nilai tambah yang signifikan.

Responsibilities

Tugas utama Spesialis Dukungan Pemasaran meliputi serangkaian aktivitas yang berfokus pada pendataan, aktivasi, dan administrasi pemasaran. Berikut adalah rincian tanggung jawab yang diharapkan:

• Melakukan pendataan lengkap terhadap data pemasangan layanan, termasuk pencatatan alamat, nomor kontak, dan spesifikasi teknis yang dibutuhkan.
• Mengelola proses aktivasi pelanggan, memastikan semua langkah teknis dan administratif telah selesai sebelum layanan dapat digunakan.
• Menjadi pendukung utama tim pemasaran dalam penyusunan laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai progres pemasangan serta tingkat kepuasan pelanggan.
• Mengkoordinasikan jadwal instalasi dengan tim teknisi lapangan, memastikan alokasi sumber daya yang optimal.
• Mengolah dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan Microsoft Excel, serta menghasilkan laporan yang mudah dipahami oleh manajemen.
• Menangani pertanyaan dan keluhan dasar dari pelanggan melalui telepon atau email, serta mengarahkan isu yang lebih kompleks ke tim terkait.
• Mengikuti prosedur standar operasional (SOP) perusahaan dalam setiap tahapan kerja, menjaga konsistensi kualitas layanan.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim mingguan untuk memberikan masukan tentang perbaikan proses administrasi dan pemasaran.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja, serta memastikan semua dokumen penting tersimpan dengan aman dan teratur.

Selain itu, kandidat diharapkan dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan teknologi atau prosedur baru, serta menunjukkan sikap proaktif dalam mencari solusi yang meningkatkan efisiensi operasional.

Requirements

Berikut adalah kualifikasi minimum yang harus dipenuhi oleh calon pelamar:

• Wanita, usia maksimal 25 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, dengan jurusan administrasi perkantoran menjadi nilai tambah.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun dalam bidang administrasi, dukungan pemasaran, atau koordinasi operasional.
• Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang baik, mampu berinteraksi secara profesional dengan pelanggan maupun rekan kerja.
• Ketertarikan dan pengetahuan dasar tentang dunia internet serta layanan teknologi informasi.
• Penampilan dan kepribadian yang menarik serta mampu mencerminkan citra positif perusahaan.
• Sifat cepat belajar, sabar, tekun, teliti, rapi, dan bertanggung jawab dalam setiap tugas.
• Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel untuk pengolahan data dan Word untuk pembuatan dokumen.
• Memiliki kemampuan dasar dalam penggunaan perangkat lunak manajemen proyek atau sistem CRM (Customer Relationship Management) merupakan nilai lebih.
• Fleksibilitas untuk bekerja di kantor PIK, Jakarta Utara, dengan alamat: Rukan Cordoba, Jl. Marina Raya Pantai Indah Kapuk St No.77 Blok H, Kamal Muara, Penjaringan, Jakarta 14470.

Soft skills yang sangat diharapkan meliputi kemampuan mengelola waktu secara efektif, kerja tim, penyelesaian masalah, serta sikap positif dalam menghadapi tekanan kerja.

Benefits

Perusahaan menyediakan paket remunerasi dan fasilitas yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan karyawan, antara lain:

• Gaji pokok yang bersaing sesuai standar industri di Jakarta.
• Tunjangan transportasi dan makan siang.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga inti.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi, khususnya dalam bidang pemasaran digital dan teknologi informasi.
• Kesempatan mengikuti seminar, workshop, atau sertifikasi profesional yang relevan.
• Lingkungan kerja modern dengan fasilitas kantor yang nyaman dan area istirahat.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta cuti khusus untuk keperluan pribadi.
• Program penghargaan karyawan berprestasi setiap kuartal.

About Company

Perusahaan kami merupakan penyedia layanan internet broadband dan solusi IT terkemuka yang berfokus pada inovasi, kecepatan, dan kepuasan pelanggan. Dengan jaringan infrastruktur yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang handal dan mendukung transformasi digital bagi rumah tangga, UMKM, serta korporasi.

Budaya kerja di perusahaan menekankan kolaborasi, integritas, dan pengembangan diri. Setiap anggota tim diberikan ruang untuk berinovasi, mengemukakan ide, serta berkontribusi pada proyek-proyek strategis yang berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis. Kami percaya bahwa karyawan yang terlatih dan termotivasi adalah aset utama untuk mencapai visi menjadi pemimpin pasar dalam industri teknologi informasi.

Jika Anda memiliki semangat belajar yang tinggi, kemampuan administratif yang kuat, serta keinginan untuk berkarir di industri IT yang terus berkembang, posisi Spesialis Dukungan Pemasaran ini menawarkan peluang ideal untuk mengasah kemampuan Anda sambil berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.