Shop Attendant – Pengelola Layanan dan Penjualan di Toko

Introduction

Posisi Shop Attendant – Pengelola Layanan dan Penjualan di Toko merupakan peran kunci dalam memastikan operasional toko berjalan
dengan efisien, memberikan pengalaman belanja yang memuaskan, serta meningkatkan penjualan melalui layanan pelanggan yang proaktif.
Dalam industri ritel yang kompetitif, kehadiran seorang shop attendant yang terlatih, ramah, dan mampu mengelola proses kasir serta
menata produk secara visual sangat berpengaruh terhadap citra merek dan loyalitas konsumen. Peran ini menuntut kombinasi antara
keterampilan teknis (seperti pengoperasian sistem kasir dan Microsoft Office) dan soft skill yang kuat (seperti komunikasi, kerja tim,
dan kemampuan problem solving).

Kandidat yang berhasil akan menjadi wajah toko, menjadi penghubung utama antara produk dan pelanggan, serta berperan aktif dalam
mengoptimalkan penjualan melalui teknik upselling dan cross‑selling yang terukur. Jam kerja fleksibel dengan sistem shift
(Senin – Minggu, 08:00 – 17:00) menuntut kesiapan untuk bekerja pada hari libur nasional serta kemampuan menyesuaikan diri dengan
dinamika operasional harian.

Responsibilities

• Mengelola proses transaksi jual‑beli mulai dari pemindaian barcode, pengecekan harga, hingga penerimaan pembayaran melalui tunai,
  kartu debit/kredit, atau dompet digital.
• Memberikan layanan informasi produk yang akurat dan lengkap kepada pelanggan, termasuk menjawab pertanyaan tentang spesifikasi,
  ketersediaan stok, dan kebijakan retur.
• Menata barang display secara estetis sesuai standar visual merchandising, memastikan produk terletak pada posisi yang strategis
  untuk menarik perhatian konsumen.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area toko, termasuk lantai, rak, dan ruang kasir, serta melakukan inspeksi rutin untuk memastikan
  tidak ada barang yang rusak atau tidak layak jual.
• Menerapkan teknik upselling dan cross‑selling dengan menawarkan produk tambahan atau layanan pelengkap yang relevan dengan kebutuhan
  pelanggan, sehingga meningkatkan nilai transaksi rata‑rata.
• Melakukan greeting dan grooming yang profesional kepada setiap pelanggan yang memasuki toko, menciptakan suasana ramah dan
  menyambut.
• Mengoperasikan sistem kasir dan perangkat lunak pendukung (misalnya Microsoft Excel untuk pencatatan penjualan harian,
  laporan stok, dan analisis penjualan).
• Memantau tingkat persediaan barang secara real‑time, melakukan re‑stocking saat diperlukan, serta melaporkan kekurangan atau
  kelebihan stok kepada manajer toko.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan, serta berpartisipasi dalam rapat evaluasi
  penjualan dan pelatihan internal.
• Mengelola proses pengembalian barang (return) dan penukaran (exchange) sesuai kebijakan perusahaan, memastikan kepuasan pelanggan
  tetap terjaga.

Requirements

Kandidat ideal harus memenuhi kualifikasi pendidikan, pengalaman, serta kompetensi teknis dan non‑teknis berikut:

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman: Minimal 1 (satu) tahun pengalaman kerja di lingkungan ritel atau toko serupa, khususnya dalam
  pengelolaan kasir dan layanan pelanggan.
• Keterampilan Teknis: Mahir mengoperasikan sistem kasir (POS), Microsoft Office (Word, Excel), dan memiliki
  kemampuan dasar dalam penggunaan perangkat lunak inventaris.
• Soft Skills:
  • Komunikasi interpersonal yang jelas dan persuasif.
  • Kejujuran, ketelitian, dan rasa tanggung jawab tinggi.
  • Kerja sama tim yang solid serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang cepat berubah.
  • Kecakapan dalam mengelola stres, terutama pada jam sibuk atau saat melayani banyak pelanggan sekaligus.
  • Kemampuan problem solving untuk menangani keluhan atau situasi tak terduga dengan sikap profesional.
  • Kecepatan dan kelincahan dalam menjalankan tugas multitasking.
• Komitmen Kerja: Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
• Gender: Terbuka untuk semua jenis kelamin.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan sistem insentif berbasis pencapaian target penjualan.
• Program pelatihan dan pengembangan keterampilan ritel secara berkelanjutan.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Fasilitas makan siang atau voucher makanan selama jam kerja.
• Diskon khusus produk toko untuk karyawan dan keluarga.
• Kesempatan promosi jabatan bagi yang menunjukkan performa unggul dan kepemimpinan.
• Lingkungan kerja yang aman, bersih, dan mendukung kesejahteraan mental.

About Company

Perusahaan kami adalah jaringan ritel terkemuka yang telah beroperasi lebih dari satu dekade di pasar nasional. Kami fokus pada
penyediaan produk-produk berkualitas tinggi dalam kategori fashion, aksesoris, dan kebutuhan sehari‑hari, serta menekankan
pendekatan layanan pelanggan yang berorientasi pada kepuasan dan kepercayaan. Dengan lebih dari 50 gerai tersebar di seluruh wilayah,
kami terus memperluas jangkauan melalui strategi omnichannel, mengintegrasikan pengalaman belanja offline dan online.

Nilai inti perusahaan mencakup integritas, inovasi, dan kolaborasi. Kami berkomitmen menyediakan lingkungan kerja yang inklusif,
memberi kesempatan yang setara bagi semua karyawan, serta mendukung pertumbuhan karier melalui program mentorship dan evaluasi kinerja
yang transparan. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu siap
menghadapi tantangan industri ritel modern.