Petugas Pengumpulan Data Lapangan (FC) – Karawang

Introduction

Perusahaan kami, sebuah lembaga keuangan terkemuka yang beroperasi di wilayah Karawang, sedang mencari tenaga profesional untuk mengisi posisi Petugas Pengumpulan Data Lapangan (FC). Posisi ini berperan penting dalam memastikan kelancaran proses penagihan dan penyelesaian pembayaran angsuran pelanggan, serta menjaga kualitas data yang diperoleh dari kegiatan lapangan. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam membangun hubungan baik dengan nasabah, mengidentifikasi permasalahan pembayaran, dan memberikan solusi yang tepat secara cepat dan efisien.

Responsibilities

• Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi nasabah untuk mengumpulkan data terkait status pembayaran angsuran.
• Menjaga dan memperbaharui akun nasabah dalam sistem perusahaan, memastikan semua data tercatat dengan akurat.
• Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai progres penagihan, termasuk analisis penyebab keterlambatan pembayaran.
• Memberikan solusi pembayaran yang fleksibel, seperti restrukturisasi angsuran atau penjadwalan ulang, sesuai kebijakan perusahaan.
• Bernegosiasi secara profesional dengan nasabah untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Berkoordinasi dengan tim internal (marketing, credit, legal) untuk menindaklanjuti permasalahan yang membutuhkan penanganan khusus.
• Menggunakan kendaraan pribadi (sepeda motor) secara bertanggung jawab serta mematuhi aturan lalu lintas dan standar keselamatan kerja.
• Mengikuti pelatihan rutin mengenai prosedur penagihan, regulasi perbankan, dan keterampilan komunikasi efektif.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim untuk berbagi insight lapangan dan menyumbangkan ide-ide perbaikan proses.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; D3/S1 dipertimbangkan lebih unggul.
• Usia maksimal 28 tahun (kriteria khusus: usia maksimal 23 tahun untuk kandidat dengan D3/S1).
• Pengalaman kerja minimal 10 tahun di bidang penagihan, collection, atau layanan pelanggan lapangan.
• Memiliki kemampuan negosiasi yang baik serta sikap komunikatif dan dinamis.
• Memiliki SIM C dan sepeda motor pribadi yang layak untuk kegiatan operasional.
• Kemampuan mengoperasikan perangkat mobile (smartphone, tablet) dan aplikasi berbasis web untuk pencatatan data.
• Soft skills: empati, ketelitian, kemampuan manajemen waktu, serta orientasi pada hasil.
• Pria, sesuai dengan kebijakan gender yang ditetapkan perusahaan.
• Siap bekerja pada hari Senin – Sabtu, jam 08:30 – 17:30.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan uang makan.
• Program insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan sertifikasi eksternal.
• Fasilitas kendaraan operasional (jika diperlukan) dan reimbursemen bahan bakar.
• Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan mendukung inovasi.

About Company

Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama dalam industri layanan keuangan di Indonesia, khususnya dalam penyediaan produk kredit konsumen dan pembiayaan kendaraan. Dengan jaringan yang luas di wilayah Jawa Barat, termasuk Karawang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah melalui pendekatan yang humanis dan berbasis data. Kami menempatkan nilai integritas, inovasi, dan kepuasan pelanggan sebagai landasan utama dalam setiap aktivitas operasional.