Petugas Klub Rekreasi dan Rangers

Introduction

PT. Horizon Leisure & Hospitality adalah perusahaan terkemuka yang mengelola sejumlah klub rekreasi dan taman wisata di seluruh wilayah Indonesia. Sebagai bagian dari strategi pengembangan layanan premium, perusahaan terus mencari tenaga profesional yang memiliki kemampuan operasional, pelayanan pelanggan, serta kepemimpinan dalam mengelola lingkungan hiburan yang dinamis. Posisi Petugas Klub Rekreasi dan Rangers bertanggung jawab untuk memastikan semua aktivitas di klub berjalan lancar, aman, dan memberikan pengalaman tak terlupakan bagi para tamu. Peran ini tidak hanya menuntut keterampilan teknis, tetapi juga kepekaan sosial, kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris, serta kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang serba cepat.

Dalam konteks industri pariwisata dan perhotelan, petugas klub rekreasi menjadi ujung tombak interaksi antara brand perusahaan dan pelanggan. Oleh karena itu, kandidat yang terpilih akan menjadi duta layanan, mencerminkan nilai profesionalisme, kedisiplinan, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan permasalahan. Posisi ini menawarkan peluang pengembangan karir yang luas, termasuk pelatihan lanjutan, sertifikasi keamanan, serta kesempatan untuk naik jabatan menjadi supervisor atau manager area.

Responsibilities

• Mengawasi dan mengatur operasional harian klub rekreasi, termasuk pembukaan dan penutupan fasilitas.
• Menjamin kebersihan, keamanan, dan kenyamanan area permainan, kolam renang, spa, serta ruang serbaguna.
• Memberikan informasi, panduan, dan rekomendasi kepada tamu mengenai aktivitas yang tersedia, jadwal acara, serta prosedur keamanan.
• Menangani reservasi, check‑in, dan check‑out tamu, serta memastikan proses administrasi berjalan akurat.
• Berkoordinasi dengan tim keamanan, housekeeping, dan layanan makanan & minuman untuk menyelesaikan permintaan tamu secara cepat.
• Mengelola inventaris peralatan rekreasi, termasuk inspeksi rutin, perawatan, dan pelaporan kerusakan.
• Menyusun laporan harian mengenai tingkat kepuasan tamu, insiden keamanan, dan pemakaian fasilitas.
• Menanggapi dan menyelesaikan keluhan tamu dengan pendekatan yang empatik dan solusi yang efektif.
• Berpartisipasi dalam perencanaan dan pelaksanaan acara khusus, seperti kompetisi olahraga, workshop kebugaran, atau festival budaya.
• Memberikan pelatihan singkat kepada staf junior mengenai standar layanan, prosedur darurat, dan etika kerja.
• Mengawasi pelaksanaan protokol kesehatan dan keselamatan, terutama selama periode peningkatan risiko.
• Beradaptasi dengan jadwal kerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, untuk memastikan pelayanan tetap optimal.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Rekreasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam posisi serupa, dengan pengalaman 1–3 tahun menjadi nilai tambah.
• Latar belakang kerja di industri hospitality atau rekreasi sangat diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Orientasi layanan kepada tamu dengan sikap ramah, sabar, dan responsif.
• Keterampilan interpersonal yang baik, mampu bekerja dalam tim multidisiplin.
• Kecepatan beradaptasi di lingkungan kerja yang cepat dan dinamis.
• Kesediaan bekerja pada shift fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Penampilan profesional, disiplin, serta menjaga kebersihan pribadi.
• Kemampuan memecahkan masalah secara analitis, dengan perhatian tinggi terhadap detail.
• Kemampuan menangani keluhan tamu secara efektif, menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Soft skills tambahan: kepemimpinan situasional, empati, kemampuan mengelola stres, serta etika kerja yang kuat.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan tunjangan tetap dan variabel sesuai kinerja.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja untuk karyawan serta keluarga inti.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti pribadi sesuai peraturan ketenagakerjaan.
• Program pelatihan internal dan eksternal, termasuk sertifikasi keamanan, layanan pelanggan, dan manajemen fasilitas.
• Kesempatan promosi internal dan jalur karir yang jelas menuju posisi supervisor atau manajer.
• Diskon khusus untuk penggunaan fasilitas klub rekreasi, spa, dan layanan hiburan perusahaan.
• Transportasi atau subsidi transportasi bagi karyawan yang berada di luar area kerja.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keragaman gender, usia, dan latar belakang budaya.
• Program kesejahteraan karyawan, termasuk sesi kebugaran, konseling, dan kegiatan tim building secara rutin.

About Company

PT. Horizon Leisure & Hospitality didirikan pada tahun 2005 dengan visi menjadi pionir dalam menciptakan destinasi rekreasi yang memadukan kenyamanan, keamanan, dan inovasi layanan. Dengan jaringan lebih dari 15 klub rekreasi yang tersebar di kota-kota besar Indonesia, perusahaan kami melayani lebih dari 500.000 tamu setiap tahunnya. Misi kami adalah memberikan pengalaman liburan yang tak terlupakan melalui fasilitas kelas dunia, tenaga kerja profesional, serta komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan.

Budaya kerja di Horizon berlandaskan pada nilai integritas, kolaborasi, dan inovasi. Kami menilai setiap karyawan sebagai aset utama yang berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. Oleh karena itu, kami menyediakan program pengembangan kompetensi berkelanjutan, lingkungan kerja yang aman, serta kebijakan kerja yang fleksibel untuk mendukung keseimbangan antara kehidupan pribadi dan profesional.

Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan momen bahagia bagi ribuan keluarga, wisatawan, dan pecinta rekreasi setiap harinya. Jika Anda memiliki semangat pelayanan tinggi, keinginan belajar, dan kemampuan beradaptasi dalam situasi yang menantang, kami mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran dan menjadi bagian dari keluarga Horizon Leisure & Hospitality.