Perencana Tur Wisata Profesional

Perusahaan kami, PT Pegibromo Tours, merupakan salah satu pemain utama dalam industri pariwisata alam Indonesia, khususnya dalam penyediaan paket wisata ke kawasan Gunung Bromo. Sebagai destinasi yang terus menarik minat wisatawan domestik maupun mancanegara, Bromo menuntut standar layanan yang tinggi, inovasi berkelanjutan, serta koordinasi operasional yang sangat terstruktur. Kami sedang mencari Perencana Tur Wisata Profesional yang memiliki kemampuan analitis, kepiawaian dalam manajemen operasional, serta dedikasi tinggi dalam memberikan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi setiap pelanggan.

Posisi ini berada di bawah divisi Operasional dan berkolaborasi erat dengan tim Sales, Administrasi, serta mitra eksternal seperti penyedia transportasi, akomodasi, dan guide lokal. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menyusun itinerary yang optimal, mengatur logistik harian, serta memastikan semua elemen perjalanan berjalan sesuai rencana dan standar kualitas Pegibromo.

Tanggung Jawab Utama

• Menyusun dan memperbaharui itinerary paket wisata Bromo yang mencakup rute, waktu kunjungan, serta aktivitas pendukung seperti sunrise tour, trekking, dan kunjungan budaya.
• Merencanakan kebutuhan operasional harian, termasuk pemesanan transportasi, penjadwalan driver, penyediaan jeep Bromo, serta koordinasi akomodasi (homestay, hotel) untuk setiap grup wisata.
• Berkoordinasi dengan tim Sales/Admin untuk mengkonfirmasi detail booking, menyesuaikan jadwal keberangkatan, dan menanggapi permintaan khusus pelanggan (misalnya diet khusus, kebutuhan mobilitas).
• Melakukan konfirmasi dan follow‑up rutin kepada vendor eksternal (jeep, driver, homestay, hotel, serta penyedia makanan) untuk memastikan ketersediaan layanan dan kualitas yang dijanjikan.
• Mengawasi kesiapan operasional satu hari sebelum keberangkatan (H‑1) dan pada hari‑H, termasuk pemeriksaan kendaraan, kelengkapan dokumen, serta briefing tim lapangan.
• Menangani perubahan jadwal mendadak, kendala lapangan (misalnya cuaca ekstrem, gangguan jalan), serta komplain operasional secara cepat dan solutif.
• Menyusun laporan perjalanan harian, termasuk data kepuasan pelanggan, analisis biaya, dan rekomendasi perbaikan untuk siklus operasional selanjutnya.
• Berpartisipasi dalam pertemuan evaluasi bulanan bersama manajemen untuk menyampaikan insight tentang tren permintaan wisata, efektivitas vendor, serta peluang pengembangan produk baru.

Kegiatan Harian yang Diharapkan

• Pemeriksaan dan update database itinerary menggunakan Google Docs serta sistem CRM internal.
• Pengiriman email konfirmasi kepada pelanggan dan vendor pada pukul 09.00 WIB setiap hari kerja.
• Monitoring status kendaraan dan driver melalui aplikasi tracking, serta penanganan isu teknis jika terjadi.
• Pengelolaan anggaran operasional harian dengan analisis biaya produksi untuk memastikan profitabilitas setiap paket wisata.
• Pelaksanaan briefing tim guide dan driver sebelum keberangkatan, memastikan semua pihak memahami rute, safety protocol, dan layanan pelanggan yang diharapkan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal S1, diutamakan jurusan Pariwisata, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Tour Planner, Tour Operation, atau posisi serupa dalam industri wisata alam.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang alur wisata Bromo, rute perjalanan, jam kunjungan, serta regulasi lingkungan setempat.
• Terbiasa bekerja dengan volume trip tinggi dan deadline yang ketat, serta mampu mengelola beberapa proyek sekaligus.
• Kemampuan analisis anggaran dan biaya produksi, termasuk penggunaan alat CRM dan Google Dokumen untuk dokumentasi.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, serta kemampuan bernegosiasi dengan vendor.
• Soft skills yang dibutuhkan: kepemimpinan, kerja tim, problem solving, attention to detail, adaptabilitas, serta orientasi pada layanan pelanggan.
• Usia tidak dibatasi, gender terbuka untuk semua, dan kemampuan mengoperasikan perangkat lunak manajemen operasional menjadi nilai tambah.

Kandidat yang ideal juga menunjukkan sikap proaktif, kemampuan mengelola stres dalam situasi tak terduga, serta semangat untuk terus belajar tentang tren pariwisata modern, termasuk penggunaan teknologi digital dalam pemasaran dan manajemen tur.

Fasilitas dan Benefit

• Gaji pokok kompetitif disertai bonus kinerja berbasis pencapaian target operasional dan kepuasan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif dalam industri pariwisata yang terus berkembang.
• Kesempatan pengembangan karier melalui program pelatihan internal, sertifikasi pariwisata, serta akses ke konferensi industri.
• Sistem kerja terstruktur dengan SOP jelas, serta dukungan teknologi modern untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Jadwal kerja Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 16:00 dengan fleksibilitas waktu pada hari‑H operasional lapangan bila diperlukan.
• Program kesehatan dan kesejahteraan karyawan, termasuk asuransi kesehatan dasar dan program kebugaran.

PT Pegibromo Tours didirikan pada tahun 2010 dengan visi menjadi penyedia pengalaman wisata alam terdepan di Indonesia. Selama lebih dari satu dekade, perusahaan telah melayani ribuan wisatawan, baik domestik maupun internasional, dengan fokus pada keberlanjutan, keamanan, dan kepuasan pelanggan. Kami berkomitmen pada nilai-nilai integritas, inovasi, serta kepedulian terhadap lingkungan dan budaya lokal. Dengan jaringan vendor yang kuat, tim profesional yang berpengalaman, dan platform digital yang terintegrasi, Pegibromo terus memperluas portofolio produk wisata, termasuk paket petualangan, eco‑tourism, dan layanan premium yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar.

Untuk mewujudkan strategi pertumbuhan tersebut, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kompetensi teknis, tetapi juga semangat untuk berkontribusi pada pengembangan industri pariwisata Indonesia. Bergabunglah bersama kami, dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan kenangan tak terlupakan bagi setiap tamu yang menginjakkan kaki di kaki Gunung Bromo.