Penanggung Jawab Ekspedisi Wilayah Kabupaten Kampar, Riau

Introduction

Posisi Penanggung Jawab Ekspedisi Wilayah Kabupaten Kampar, Riau merupakan peran kunci dalam memastikan operasional logistik perusahaan berjalan optimal di wilayah Kampar.
Sebagai bagian dari tim operasional pusat yang berlokasi di Pekanbaru, Anda akan bertanggung jawab atas rekrutmen, pengawasan, serta pemecahan masalah yang terkait dengan kurir ekspedisi, distribusi barang, dan transaksi Cash on Delivery (COD).
Peran ini menuntut kemampuan manajerial, analitis, dan komunikasi yang kuat, serta pemahaman mendalam tentang dinamika industri logistik di Indonesia.

Lingkungan kerja bersifat dinamis dengan jam kerja Senin‑Sabtu, pukul 09.00‑18.00, dan menuntut kehadiran di lapangan secara reguler untuk melakukan inspeksi serta koordinasi dengan mitra kurir.
Jika Anda memiliki motivasi tinggi untuk mengoptimalkan proses pengiriman barang, mengurangi risiko fraud, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, maka posisi ini cocok untuk Anda.

Responsibilities

• Merekrut kandidat yang kompeten untuk menjadi kurir ekspedisi, termasuk melakukan seleksi, wawancara, serta proses onboarding.
• Mengkoordinasikan kebutuhan kurir di area penempatan, memastikan jumlah tenaga kerja memadai untuk volume pengiriman harian.
• Melakukan investigasi permasalahan di lapangan, seperti keterlambatan pengiriman, keluhan pelanggan, dan gangguan operasional.
• Menjalankan pengawasan ketat terhadap alur distribusi barang, memastikan setiap paket melewati tahapan yang tepat dan tercatat dengan benar.
• Memantau dan mengelola transaksi COD, termasuk verifikasi penerimaan uang, pencatatan, serta penyelesaian selisih pembayaran.
• Menangani dan menyelidiki kasus fraud seperti kehilangan paket, kerusakan barang, serta manipulasi COD, serta menyusun rekomendasi tindakan preventif.
• Mengelola komunikasi dan pembinaan mitra kurir di wilayah masing‑masing, termasuk memberikan pelatihan, feedback kinerja, dan dukungan operasional.
• Menyusun laporan temuan, analisis kinerja, serta rekomendasi perbaikan secara mingguan untuk disampaikan kepada PIC Pusat di Pekanbaru.
• Berkolaborasi dengan tim logistik pusat dalam perencanaan rute, penjadwalan, dan optimalisasi biaya operasional.
• Mengawasi kepatuhan kurir terhadap SOP perusahaan, peraturan keamanan, dan standar layanan yang ditetapkan.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin: Laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang logistik, ekspedisi, atau manajemen tim lapangan.
• Kemampuan mengoperasikan Microsoft Excel dan Microsoft Word secara profesional.
• Keterampilan rekrutmen: mampu mengidentifikasi, menilai, dan menyeleksi kandidat kurir yang tepat.
• Soft skills penting: kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, kepemimpinan, problem‑solving, negosiasi, serta orientasi pada detail.
• Kemampuan analitis untuk menginterpretasi data operasional dan menyusun laporan yang informatif.
• Integritas tinggi dan kemampuan menjaga kerahasiaan data transaksi COD.
• Fleksibilitas untuk melakukan kunjungan lapangan secara rutin di seluruh wilayah Kabupaten Kampar.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri logistik di Riau.
• Tunjangan transportasi dan uang makan harian.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal dan program sertifikasi logistik.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target operasional dan pengurangan kasus fraud.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti khusus untuk keperluan keluarga.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim profesional di pusat operasional Pekanbaru.

About Company

Perusahaan kami adalah salah satu pemain utama dalam industri logistik dan ekspedisi di Sumatera Barat dan Riau, melayani lebih dari 200.000 pengiriman per bulan untuk berbagai segmen pasar, termasuk e‑commerce, ritel, dan sektor B2B.
Dengan jaringan distribusi yang mencakup lebih dari 30 cabang regional, perusahaan berkomitmen untuk menyediakan layanan pengiriman yang cepat, aman, dan transparan.
Inovasi teknologi menjadi fokus utama, dengan sistem pelacakan real‑time, dashboard analitik, dan platform manajemen kurir yang terintegrasi.

Kami menempatkan nilai-nilai integritas, kecepatan, dan kepuasan pelanggan sebagai landasan operasional.
Tim manajemen pusat di Pekanbaru terus mengembangkan standar SOP terbaru serta program pelatihan untuk meningkatkan kompetensi seluruh tenaga kerja lapangan.
Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari budaya kerja yang menekankan kolaborasi, pemberdayaan, serta pencapaian hasil yang berkelanjutan.