Kasir Restoran – Penanganan Transaksi dan Layanan Pelanggan

Introduction

Restoran XYZ merupakan salah satu tempat makan dengan konsep modern dan
pelayanan cepat saji yang berlokasi di pusat kota. Kami berkomitmen untuk memberikan
pengalaman kuliner yang menyenangkan bagi setiap tamu melalui layanan yang ramah,
efisien, dan profesional. Saat ini kami membuka lowongan kerja untuk posisi
Kasir Restoran – Penanganan Transaksi dan Layanan Pelanggan. Posisi
ini menjadi ujung tombak dalam proses penjualan, pencatatan keuangan harian, dan
interaksi langsung dengan pelanggan. Kandidat yang terpilih akan berperan penting
dalam memastikan alur transaksi berjalan lancar, serta menciptakan suasana
yang nyaman dan menyenangkan bagi semua pengunjung restoran.

Kami mencari individu yang bersemangat, memiliki integritas tinggi, serta mampu
bekerja dalam tim yang dinamis. Jika Anda memiliki ketertarikan pada industri
makanan dan minuman, serta ingin mengembangkan kemampuan administrasi dan layanan
pelanggan, kesempatan ini sangat cocok untuk Anda.

Responsibilities

• Melakukan proses transaksi jual‑beli secara akurat menggunakan sistem POS (Point of Sale) yang telah disediakan.
• Menyambut pelanggan dengan senyum, sikap ramah, dan bahasa yang sopan sejak mereka memasuki outlet.
• Mengelola pembayaran tunai, kartu debit/kredit, serta metode pembayaran digital dengan keamanan penuh.
• Membuat dan memverifikasi laporan penjualan harian serta mencatat pengeluaran operasional kecil.
• Menjaga kebersihan dan keteraturan area kas, termasuk penataan uang, struk, dan dokumen keuangan.
• Bekerjasama dengan tim dapur dan pelayan untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
• Menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan secara profesional, serta menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.
• Memastikan semua prosedur keamanan kas terpenuhi, termasuk penutupan kas pada akhir shift.
• Mengikuti pelatihan internal tentang produk menu, promosi, dan kebijakan restoran.
• Berpartisipasi dalam evaluasi harian atau mingguan untuk meningkatkan efisiensi operasional kasir.

Selain tugas-tugas utama di atas, kasir juga diharapkan dapat memberikan masukan
terkait tren penjualan, membantu mengatur stok barang habis pakai, dan berperan
aktif dalam menjaga standar kebersihan serta keamanan makanan di area kerja.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 25 tahun.
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Jujur, amanah, dan memiliki integritas tinggi dalam menangani uang.
• Loyalitas tinggi terhadap perusahaan dan kepatuhan pada aturan internal.
• Disiplin waktu, mampu hadir tepat waktu sesuai jadwal shift (01:30 – 22:00).
• Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, serta senyum dalam melayani pelanggan.
• Kemampuan kerja sama tim dan mendengarkan instruksi dengan baik.
• Tidak arogan, bersikap profesional ketika menerima arahan atau koreksi.
• Kemampuan dasar administrasi, termasuk pengisian formulir, pencatatan, dan pelaporan.
• Familiaritas dengan penggunaan komputer atau perangkat POS menjadi nilai tambah.
• Soft skills: empati, kemampuan problem solving, perhatian terhadap detail, serta kemampuan multitasking dalam situasi yang sibuk.

Kandidat yang memenuhi kualifikasi di atas akan diberikan pelatihan intensif
mengenai sistem POS, standar pelayanan pelanggan, serta prosedur keamanan kas.
Kami menghargai keinginan untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan kerja
yang penuh tantangan namun suportif.

Benefits

• Bonus bulanan apabila omset penjualan melampaui target yang telah ditetapkan.
• Potongan khusus sebesar 30% untuk setiap pembelian di outlet restoran kami.
• Libur satu hari dalam seminggu, dengan jadwal yang dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan operasional.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang layanan pelanggan, manajemen kas, dan pengembangan karier di industri F&B.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, dengan tim yang suportif dan budaya kerja yang inklusif.
• Fasilitas makan siang di restoran selama shift kerja.

Selain manfaat finansial, kami menyediakan peluang karier jangka panjang bagi
karyawan yang menunjukkan kinerja unggul dan komitmen terhadap nilai-nilai
perusahaan. Karyawan berpeluang naik jabatan menjadi Supervisor Kasir atau
Manager Operasional restoran.

About Company

Restoran XYZ didirikan pada tahun 2015 dengan visi menjadi pilihan utama
bagi konsumen yang menginginkan makanan cepat saji berkualitas tinggi dan layanan
yang cepat serta bersahabat. Dengan lebih dari 10 outlet yang tersebar di beberapa
kota besar, kami terus mengembangkan menu inovatif yang menggabungkan cita rasa
lokal dan internasional. Kami berkomitmen pada standar kebersihan yang ketat,
penggunaan bahan baku segar, serta penerapan teknologi modern dalam proses
operasional.

Budaya perusahaan kami menekankan pada integritas, kolaborasi, dan keberlanjutan.
Setiap anggota tim diberikan kesempatan untuk mengemukakan ide-ide baru,
berpartisipasi dalam program pelatihan, serta menikmati lingkungan kerja yang
aman dan nyaman. Kami percaya bahwa karyawan yang puas dan termotivasi akan
menghasilkan layanan yang luar biasa bagi pelanggan, yang pada akhirnya
memperkuat posisi kami di pasar restoran cepat saji.