Collector Lapangan – Wilayah Tana Toraja

Introduction

PT. Mandiri Solusi Finansial, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang layanan keuangan
konsumen, sedang mencari tenaga profesional untuk mengisi posisi Collector Lapangan – Wilayah Tana Toraja.
Posisi ini bertanggung jawab atas penagihan langsung kepada nasabah di wilayah Tana Toraja,
memastikan penerimaan pembayaran tepat waktu, serta menjaga hubungan baik antara perusahaan
dan pelanggan. Sebagai kolektor lapangan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam proses
pemulihan piutang, yang berkontribusi pada kesehatan keuangan perusahaan serta kepuasan
nasabah melalui pendekatan yang komunikatif, persuasif, dan berbasis solusi.

Lingkungan kerja kami menuntut ketelitian, integritas, dan kemampuan beradaptasi dengan
kondisi lapangan yang beragam. Anda akan bekerja secara mandiri, namun tetap berada dalam
kerangka kerja tim yang terkoordinasi, melapor kepada Supervisor Penagihan, serta berinteraksi
dengan departemen keuangan, layanan pelanggan, dan tim legal bila diperlukan. Jadwal kerja
standar Senin‑Jumat, pukul 08.00‑17.00, memberikan keseimbangan antara kegiatan lapangan
intensif dan waktu administrasi di kantor cabang.

Responsibilities

• Melakukan kunjungan ke lokasi konsumen yang terdaftar dalam area Tana Toraja untuk melakukan proses penagihan secara langsung.
• Mengumpulkan pembayaran tagihan baik secara tunai, transfer, atau metode pembayaran lain yang disepakati.
• Menyusun dan menyerahkan laporan harian yang mencakup hasil kunjungan, jumlah pembayaran yang diterima, serta catatan khusus mengenai pelanggan yang menolak atau menunda pembayaran.
• Menjalin komunikasi yang efektif dengan konsumen, mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran, dan menawarkan solusi atau rencana pembayaran yang realistis.
• Melakukan negosiasi biaya denda, restrukturisasi hutang, atau penjadwalan ulang pembayaran dengan mempertimbangkan kebijakan perusahaan.
• Mengupdate data nasabah di sistem manajemen koleksi secara real‑time, termasuk perubahan alamat, nomor telepon, atau status pembayaran.
• Bekerja sama dengan tim legal untuk menyiapkan dokumen pendukung bila diperlukan proses penagihan lanjutan.
• Memastikan semua kegiatan penagihan mematuhi peraturan perundang‑undangan yang berlaku, termasuk Undang‑Undang Perlindungan Konsumen.
• Mengoptimalkan rute kunjungan dengan pemetaan area menggunakan GPS atau aplikasi penunjang, sehingga efisiensi waktu dan bahan bakar dapat tercapai.
• Menyampaikan masukan mengenai tren keterlambatan pembayaran kepada manajemen untuk perbaikan kebijakan kredit di masa depan.

Requirements

• Usia antara 18‑40 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1‑2 tahun sebagai collector atau posisi serupa di industri keuangan, perbankan, atau penagihan.
• Memiliki kendaraan roda dua yang layak pakai serta SIM C yang masih berlaku.
• Mengenal wilayah Tana Toraja dengan baik, termasuk akses jalan, desa, dan pusat ekonomi lokal.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, serta kemampuan negosiasi yang terbukti dapat menyelesaikan permasalahan pembayaran.
• Integritas tinggi, mampu menjaga kerahasiaan data nasabah, dan memiliki catatan hukum bersih.
• Kemampuan mengoperasikan komputer dasar (Microsoft Office, aplikasi penagihan).
• Soft skills: ketelitian, disiplin waktu, empati, kemampuan bekerja mandiri, serta sikap pro‑aktif dalam mencari solusi.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif dengan skema insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung aktivitas lapangan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan kemampuan negosiasi serta manajemen risiko.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan perusahaan.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim dan peluang karir ke jenjang Supervisor Penagihan atau Manajer Area.

About Company

PT. Mandiri Solusi Finansial merupakan bagian dari grup perusahaan yang telah lebih dari
15 tahun beroperasi dalam sektor layanan keuangan mikro, kredit konsumer, dan pembiayaan
usaha kecil menengah (UKM). Dengan jaringan lebih dari 30 cabang di seluruh Indonesia,
perusahaan kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang inklusif, transparan, dan
berorientasi pada pemberdayaan ekonomi masyarakat. Budaya perusahaan menekankan
nilai integritas, inovasi, dan kepedulian terhadap nasabah, serta menyediakan lingkungan
kerja yang aman, adil, dan berkesempatan untuk pengembangan karir jangka panjang.

Kami percaya bahwa keberhasilan penagihan tidak hanya diukur dari angka yang terkumpul,
melainkan juga dari kualitas hubungan yang terjaga dengan nasabah. Oleh karena itu,
posisi Collector Lapangan menjadi elemen penting dalam strategi kami untuk meningkatkan
tingkat kolektibilitas sekaligus menjaga kepercayaan konsumen terhadap produk dan
layanan yang kami tawarkan.