Administrator Marketplace: Kelola Produk dan Penjualan

Introduction

Perusahaan e‑commerce terdepan di Indonesia sedang mencari kandidat yang dinamis untuk mengisi posisi Administrator Marketplace: Kelola Produk dan Penjualan. Posisi ini berada di jantung operasional penjualan daring, dimana Anda akan berperan sebagai penghubung antara tim pemasaran, logistik, dan konsumen akhir. Tanggung jawab utama meliputi pengelolaan katalog produk, pemantauan performa penjualan, serta penjaminan kualitas layanan pelanggan di platform marketplace terkemuka seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop. Dengan pertumbuhan pesat pasar digital, peran Administrator Marketplace menjadi kunci strategis untuk memastikan visibilitas produk yang optimal, meningkatkan konversi, dan mendukung pencapaian target penjualan perusahaan.

Lingkungan kerja yang kolaboratif, didukung oleh tim profesional yang berpengalaman, memberikan kesempatan bagi Anda untuk terus belajar dan berkembang. Kami menuntut komitmen tinggi, keahlian teknis, serta sikap proaktif dalam menghadapi tantangan harian yang dinamis di industri e‑commerce.

Responsibilities

• Menyiapkan, mengunggah, dan memelihara data produk secara akurat pada seluruh platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop).
• Mengelola stok dan inventaris secara real‑time, memastikan ketersediaan produk sesuai dengan permintaan pasar.
• Melakukan riset harga kompetitor dan melakukan penyesuaian harga (price optimization) untuk meningkatkan daya saing.
• Memonitor performa penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta menyusun laporan KPI (Key Performance Indicators) menggunakan Microsoft Excel.
• Menangani proses order mulai dari konfirmasi, pemrosesan pembayaran, hingga koordinasi pengiriman bersama tim logistik.
• Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat, email, atau fitur marketplace, serta memastikan tingkat kepuasan pelanggan (CSAT) tetap tinggi.
• Mengelola konten visual produk (foto, banner, video) dengan menggunakan software desain seperti Photoshop dan Canva untuk meningkatkan daya tarik visual.
• Bekerjasama dengan tim pemasaran dalam pelaksanaan kampanye promo, flash sale, dan event khusus marketplace.
• Melakukan audit rutin terhadap listing produk untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan marketplace dan menghindari penangguhan akun.
• Mengidentifikasi tren penjualan dan memberikan rekomendasi strategi penambahan atau pengurangan SKU (Stock Keeping Unit) kepada manajemen.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim mingguan, memberikan update progres, serta menyampaikan hambatan atau kebutuhan sumber daya.
• Menyiapkan dokumentasi prosedur operasional standar (SOP) yang dapat dijadikan acuan bagi anggota tim baru.
• Siap bekerja lembur bila diperlukan, terutama pada periode kampanye besar atau saat terjadi lonjakan order mendadak.

Requirements

• Pendidikan minimal S1 (Sederajat) dari jurusan Ekonomi, Manajemen, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Usia maksimal 25 tahun; terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman minimal 1 (satu) tahun sebagai administrator marketplace atau posisi serupa, dengan pengetahuan mendalam tentang platform Shopee, Tokopedia, Lazada, atau TikTok Shop.
• Kemampuan mengoperasikan komputer dengan baik, termasuk penggunaan sistem operasi Windows/macOS.
• Mahasiswa atau lulusan yang menguasai Microsoft Office, khususnya Excel (pivot table, VLOOKUP, macro) dan Word.
• Keahlian desain grafis dasar menggunakan Adobe Photoshop dan Canva untuk pembuatan materi visual produk.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk menafsirkan data penjualan dan tren pasar.
• Soft skills: kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, kerja tim, kepemimpinan kecil, manajemen waktu, serta orientasi detail.
• Keinginan kuat untuk belajar hal‑hal baru dalam bidang e‑commerce, pemasaran digital, dan teknologi marketplace.
• Attitude yang profesional, bertanggung jawab, dan etos kerja yang tinggi.
• Kesiapan untuk bekerja pada hari Senin hingga Sabtu, pukul 08:00 – 17:00, serta bersedia bekerja lembur bila diperlukan.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan bonus berbasis pencapaian target penjualan.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan sertifikasi internal serta eksternal di bidang e‑commerce, analisis data, dan desain grafis.
• Kesempatan pengembangan karier yang jelas, termasuk jalur promosi menjadi Senior Marketplace Manager atau Team Lead.
• Fasilitas kerja modern: komputer dengan spesifikasi tinggi, koneksi internet cepat, dan akses ke software premium.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keseimbangan kerja‑hidup (work‑life balance) dengan cuti tahunan berbayar dan hari libur nasional.
• Program penghargaan karyawan bulanan untuk kontribusi luar biasa dalam tim.
• Transportasi atau tunjangan mobilitas bagi karyawan yang membutuhkan.
• Acara team building, outing perusahaan, dan kegiatan sosial yang memperkuat kebersamaan.

About Company

PT. Digital Marketplace Solutions (DMS) adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi penjualan daring bagi brand lokal maupun internasional. Dengan jaringan lebih dari 200.000 penjual aktif dan kerjasama strategis dengan platform marketplace terbesar di Asia Tenggara, DMS berkomitmen untuk mempercepat transformasi digital UMKM di Indonesia. Budaya perusahaan kami menekankan inovasi, kolaborasi lintas fungsi, serta pemberdayaan setiap individu untuk mencapai potensi terbaiknya.

Visi kami adalah menjadi ekosistem e‑commerce terintegrasi yang mendukung pertumbuhan penjualan berkelanjutan, sementara misi kami mencakup penyediaan layanan administrasi marketplace yang efisien, analisis data penjualan yang mendalam, serta strategi pemasaran yang terukur. Bergabung dengan DMS berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu mengutamakan kepuasan pelanggan.