BTN Syariah: Layanan Perbankan Berbasis Syariah
BTN Syariah merupakan unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, atau lebih dikenal sebagai Bank BTN. Bank BTN berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah, yang mengedepankan nilai-nilai seperti menghindari riba (bunga), maisir (judi), dan gharar (ketidakpastian). Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) di Indonesia, BTN fokus pada sektor jasa keuangan, khususnya dalam pembiayaan perumahan, yang mencakup layanan untuk individu, bisnis, serta produk syariah.
1. Deskripsi Pekerjaan Kepala Departemen Pembiayaan Emas
a. Pengembangan Strategis & Produk
- Mengembangkan roadmap produk emas seperti gadai emas, cicil emas, dan bullion bank syariah.
- Melakukan riset pasar dan benchmarking untuk merancang pricing, skema margin, serta fitur yang kompetitif dan sesuai syariah.
- Mengidentifikasi peluang untuk produk baru yang sesuai dengan prinsip syariah.
b. Pengembangan Bisnis & Penjualan
- Menjalin kerjasama dengan ekosistem emas seperti toko emas, fintech, dan marketplace.
- Mendorong akuisisi melalui saluran digital seperti SuperApp dan payroll ecosystem.
- Menetapkan target penjualan dan memantau pencapaian unit.
c. Manajemen Operasional & Risiko
- Memastikan proses operasional gadai/cicil emas sesuai dengan SOP dan prinsip syariah.
- Mengawasi penilaian emas, penyimpanan, serta mitigasi risiko harga.
- Menangani audit dan kepatuhan terhadap regulasi OJK & DSN-MUI.
d. Manajemen Tim & Kinerja
- Membina tim unit yang terdiri dari product officers, partnership officers, dan risk/ops officers.
- Menetapkan KPI individu dan tim serta memberikan coaching untuk meningkatkan kapabilitas tim.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 di bidang Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri.
- Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan syariah, multifinance, atau pegadaian, dengan minimal 3 tahun di level supervisor/assistant manager.
- Memahami produk emas dan manajemen risiko, serta memiliki jaringan di ekosistem emas dan fintech.
Kompetensi:
- Pemikiran strategis dan kemampuan melihat peran emas sebagai diferensiasi.
- Kemampuan bisnis yang menghubungkan produk dengan portofolio konsumer.
- Familiar dengan integrasi digital dan prinsip syariah dalam pembiayaan.
2. Deskripsi Pekerjaan Kepala Departemen Retensi & Loyalitas Pelanggan
a. Manajemen Strategis & Keterlibatan
- Merancang strategi pengelolaan siklus hidup pelanggan, mulai dari onboarding hingga retensi.
- Mengembangkan program keterlibatan pelanggan yang berbasis nilai-nilai syariah.
b. Cross-Sell & Upsell
- Mengidentifikasi potensi cross-sell dan membuat penawaran terbaik berbasis data.
- Berkolaborasi dengan divisi terkait untuk memanfaatkan produk mortgage sebagai feeder utama.
c. Loyalitas & Retensi
- Mengembangkan platform loyalitas yang menawarkan reward dan cashback.
- Menjalankan program retensi untuk segmen pelanggan bernilai tinggi.
d. Analitik & Wawasan
- Memimpin tim analitik untuk menghasilkan segmentasi pelanggan dan sistem peringatan dini.
- Memantau kepuasan pelanggan dan memberikan wawasan untuk pengembangan produk baru.
e. Manajemen Tim & Kinerja
- Membina tim unit yang terdiri dari engagement officers dan analytics officers.
- Menetapkan target cross-sell dan indeks kepuasan pelanggan serta memberikan pelatihan agar tim adaptif terhadap alat digital.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 di bidang Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics.
- Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan konsumer atau program loyalitas, dengan minimal 3 tahun di level supervisor/assistant manager.
- Memahami alat CRM dan analitik pelanggan, serta pengalaman dalam membangun program cross-sell dan loyalitas.
Dengan komitmen yang kuat terhadap prinsip syariah dan fokus pada inovasi, BTN Syariah siap memberikan layanan perbankan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan finansial, tetapi juga selaras dengan nilai-nilai Islam.
